Cobro por mala gestion.

Quisiera poner un reclamo por el cobro de $19.001.- pesos, por un servicio que no he utilizado por la equivocación de la compañía VTR, en enero del presente año PAUSE el servicio de internet hogar (por motivos de mudanza).Donde solicite 8 veces la re activación del servicio en mi nuevo hogar, dirección Berta Correa 1683, huechuraba y recién en la ultima atención me indicaron que no existía factibilidad, por lo cual no e podido disfrutar de mi servicio que me están cobrando actualmente, por ende con fecha de hoy 30/03/19 renuncie a este.Exijo la anulación de la boleta por no uso, debido a problemas internos suyos y de mala gestión.(Nº atención telefónica: 429753).Mediante esta misma vía, si no obtengo una solución, quisiera solicitar todas las grabaciones desde mi número telefónico para iniciar una demanda por cobros fantasmas.