He vuelto a intentar en dos oportunidades con resultados similares. No obstante cuando llamo para contratar me devuelven el llamado en segundos, cuando digo que quiero modificar mi plan me derivan a una grabación que dice que no pueden atenderme.
En el sitio hacen promoción al "chat" de la sucursal virtual, pero simplemente no lo encuentro, no aparece ningún chat en su sucursal virtual y cuando llamo al número de contacto simplemente no contestan.
Autor:
🙁 No Me Contactaron
10 Abril, 2020 - 14:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 27, Marzo 2020
- Número: 655274
Quiero modificar mi plan de internet, pero no hay opción en la página para hacerlo. Así es que pedí me contactaran para contratar un plan.Me llamaron temprano en la mañana y cuando le dije a la ejecutiva que quería modificar el que tenia, simplemente me dijo espere un momento. Estuve 38 minutos esperando, hasta que alguien más tomo la llamada, nuevamente le explico que quiero cambiar mi plan y me dice que estaba llamando al área movil y que me transferirá con un ejecutivo comercial hogar. Cuatro minutos después de eso, simplemente cortan la llamada.no es la primera vez que tengo problemas con VTR al respecto, para contratar no demoran ni 5 minutos en realizar un contrato grabado, pero para modificar o eliminar un plan se vuelven burócratas, obligan a ir a la sucursal e incluso en la sucursal ponen problemas.
Autor: V.E.
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