No cumplen con visita técnica programada

me trasladé de domicilio hace más de una semana, para lo cual antes de cambiarme de domicilio llamé a vtr para que los técnicos hicieran el cambio de los aparatos al nuevo domicilio, me agendan la visita para la semana siguiente y no se presentaron, no dieron ninguna explicación, he llamado reiteradas veces al Call center vrt y me reagendaron para la primera semana de abril, no conforme con lo ocurrido me dirigí a la sucursal en Calama donde hablé con la jefa de sucursal de nombre Michelle Cortes y me aseguró que ella hablará con los técnicos e irían ese mismo día, cosa que no fue, no se presentaron, me contacté con ella nuevamente y me dijo que irían al día siguiente en el primer bloque, nuevamente no llegaron.Presento mis molestias y el reclamo correspondiente ya que estamos con teletrabajo y no he podido realizar mi trabajo por no tener le servicio de internet, a lo que también agrego las molestias y el no uso del servicio por mas de una semana.