No me quieren dar de baja el servicio

He estado llamando a VTR y no me quieren dar de baja el servicio.me atendió una ejecutiva que me preguntó donde estaba yo, le dije que para que quería saber eso y me dijo q era el protocolo. Le dije que no era obligación decir mi ubicación. Luego me dice que me ofrece no desconectar servicios y pagar 2500 pesos por mes. Tambien me ofrece el servicio por 35.000 a lo cual me niego. Me pregunta si estoy de viaje o de vacaciones, y yo le dijo ¿es enserio? y me dice "es el protocolo", bueno -le dije- da igual eso, desconecte los servicios y listo y ahí fue que me pasan a la otra área. La ejecutiva de esta otra área me dice "hola", le digo "hola, me desconecta por favor?" y me dice que no, que no es así la cosa, que hay un protocolo, le pido que haga el protocolo y groseramente me responde que no funciona así con órdenes, que ella sabe el protocolo, entonces le pido que haga su protocolo por favor para desconectar todo. Luego me dice que me dejará en espera porque estoy alterado y que "no funciona así la cosa". Me deja esperando dos veces mas y me dice que no desconectará nada y finalmente me cuelga. Yo tengo todo al día y solo quiero que lo desconecten. Eso es todo.