Bajas en la velocidad contratada

Habiendo contratado un plan de velocidad de 200 megas, normalmente la señal de bajada que me llega no supera los 100 mgb , esto se ha venido repitiendo por muchas veces y hoy viendo la intensidad con la misma pagina de VTR no tengo ni 1 /8 de la velocidad completa, hasta con el celular obtengo una velocidad del doble de la que me entrega la compañía, espero que esto lo solucionen pronto ya que el contrato indica una velocidad muy supeior a la que tengo actualmente, este mismo reclamo lo estoy realizando con el internet de mi celular por lo mismo. Espero obtener respuestas.