Estafa telefónica con promociones falsas

Entre los días 18 y 19 de marzo recibí contacto telefónico con un ejecutivo de VTR, el cual me ofreció -por ser un buen cliente- una promoción que consistía en tener telefonía de casa mas 200 mg extras de los que ya tenía por solo $3000 de aumento en mi boleta. Con fecha de 04-05-2020 debo cancelar $17000 de más, que en el día de hoy el ejecutivo que me atendió me dice que corresponde solo a telefonía hogar y no existe ningún aumento de 200 mg, manteniendo mis 400 mg intactos desde que se agrego la telefonía hogar. Acabo de pedir la grabación de esa llamada pero esta lista en cinco días hábiles y la boleta vence hoy. por favor solucionar el error, en los tiempos que estamos no podemos andar regalando dinero.Atenta a los comentarios.Roxana Castillo