Incoherencia entre oferta y boleta emitida + Mala gestión

Contraté el plan de 600mb VTR el día martes 5 de mayo, en una oferta que tenian donde entregaban extensor gratis de por vida y una rebaja de 4000 pesos por el plan durnte 3 meses, tras lo cual el costo seria de $33.990. fallaron cada día que dijeron que iban a venir hasta el viernes, día en que llegaron sin los equipos lo cual no tiene sentido pero así fué. El día sábado lograron instalar los equipos y todo iba bien hasta que verifiqué mi velocidad y solo llegaba a los 100mbps. Llamé para aclarar el asunto y al muchacho se le salió el valor de la facturación de la boleta, mencionando que su valor era de 37.990, lo cual es completamente distinto a la oferta que me hicieron.Entiendo que puedan existir problemas de comunicación, pero me parece pésimo que no puedan nisiquiera notificar a un supervisor para que converse el problema conmigo y me de una solución. Todo es negociable pero no, ellos prefieren la via burocrática de los reclamos.