No Cumplimiento Del Contrato

Hola Buenas nocheshace varios meses contrate un plan con vtr , un plan movil con telefono incluidole pregunte al ejecutivo si navegaba bien en la v region y santiago y el me insistio que siy ya estoy aburrida que no me contestan por ningun telefono , ni en la pagina de ayuda de VTR y cuando llamo a la linea nacional y menciono mi problema me cuelgan .cuando salgo a la calle mi plan no se conecta a internet no sirve para nada solo para whatsap , no llega el 4g , solo envia mensajes de whatsap escritos.tengo un plan con 30 gbQUE NUNCA HE USADO POR QUE NO LLEGA LA NAVEGACION , tuve que PONERLE OTRO CHIP DE OTRA COMPAÑIA Y NAVEGA BIEN PERO ES injusto POR QUE IGUAL ESTOY PAGANDO EL PLAN PARA NO QUEDAR DEBIENDO. lo uso para llamadas por que trabajo con el y es un fastidio no poder usar los datos de mi plan que igual los pago. lo que quiero es exhijir que me permitan renunciar al plan, yo puedo entregar el telefono si es necesario pero no me obliguen a pagar un monton de dinero por un telefono que vale comercialmente menos de 70.000 pesos .y por retirarme me querian cobrar 120.000 por el telefono . el telefono es un LG K9agradezco si por este medio me pueden ayudar.