- Puerto Varas, Chile
- 12, Noviembre 2020
- Número: 738175
Cobros excesivos reiterados
PRESENTE
Hace algun tiempo atras publiqué un reclamo, en el cual exponía un cobro excesivo por parte de VTR. Para no extenderme mucho, ya que lo había hecho anteriormente, llegamos a un acuerdo que consistía en que comenzarían a cobrar $22.000 a partir del proximo mes, cifra que se aproximaba a lo que correspondía al servicio, resulta que este mes llega el cobro y nos encontramos con la sorpresa de que nuevamente estan cobrando $27.000 por un servicio que no tenemos. Por este motivo hemos decidido no pagar este mes y de ese modo dar termino al servicio que tenemos con VTR. En general llevan años cobrando por un servicio muy distinto al que tenemos y del que lamentablemente no nos dimos cuenta antes, ya hicimos todos los tramites correspondientes con la empresa y no obtuvimos respuestas, asi que finalmente hemos decidido recurrir al sernac.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
En primera instancia era que cobraran lo que correspondía al servicio, pero en este momento esperamos una devolución por todos los cobros excesivos a lo largo de tantos años.
Autor: E.V.