Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Frutillar, Chile
  • 09, Noviembre 2020
  • Número: 736798

Vtr

Hostigamiento empresa de cobranza

SEÑORES vtr

PRESENTE


No tengo servicio alguno de VTR.Su inoperante empresa de cobranza que no se entiende el nombre me llama día por medio con una grabación interactiva por una deuda de una persona que no conozco.Ya 4 veces he respondido "no" a la pregunta de si soy esa persona y otra vez "no" a la pregunta de si conozco a esa persona. La grabación termina con un mensaje de que "NO ME VOLVERÁN A LLAMAR".cada vez bloqueo el número del que me llaman y del cual me envían mensaje de texto, pero vuelven a hacerlo de un número diferente. Ya tengo como 8 números bloqueados.Hoy por 5ta vez respondí su grabación, pero ahora ni siquiera reconoce la palabra "no".Su página web no tiene forma alguna de ingresar reclamo sin ser cliente.Su número de atención telefónica para reclamos tampoco permite avanzar sin el rut del titular.Su número de atención telefónica general tiene decenas de menús, cuando por fin dí con un ser humano, insistía en que le diera mi rut, sin querer entender que NO SOY LA PERSONA A LA QUE LLAMAN.
Objetivo: Obtener una solucion Que me digan cómo poner mi número celular en lista negra para que jamás me vuelvan a llamar por motivo alguno.
Autor: M.K.
Publicado el Lunes, Noviembre 9, 2020 - 09:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
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Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

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🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

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🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

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No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

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Evita VTR
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