Autor:
🙁 Internet Lento E Intermitente
22 Septiembre, 2020 - 11:12
Posterior a la publicación del reclamo, se comunicaron conmigo a la brevedad e hicieron una visita técnica, pero el servicio sigue igual de malo. Más aún, a pesar de la constatación en terreno de parte del técnico del mal funcionamiento del servicio, expresado en acta de terreno, al día de hoy VTR no se ha comunicado conmigo para solucionar el asunto. En conclusión un pésimo servicio y por eso perderán un cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chiguayante, Chile
- 08, Septiembre 2020
- Número: 715352
Desde que empezó la cuarentena y nos ha tocado estar más en casa producto a la situación país, hemos notado en casa una serie de inconvenientes de los servicios prestados por vtr tanto en tv como en internet, pero mayoritariamente en este último ya que el servicio es intermitente y lento. Tengo el plan mega 600, tv full hd digital, 600 mb que no llegan. Al realizar diversos test de velocidad este no llega a 100 mb, por lo que entiendo que vtr esta cometiendo una *****a ya que el producto contratado no es tal. He llamado en varias ocasiones a la empresa, lo cual lo único que hacen es reiniciar el equipo y listo pero nada cambia. Hace una semana solicité en terreno un técnico para que pudiese comprobar y arreglar el problema, dándose cuenta del mal servicio entregado. Reinició y realizó un test el cual midió 200 mb, lo cual se encuentra muy distante a lo contratado. Al día de hoy seguimos con los inconvenientes. Vtr es un desastre y no se hacen cargo de los problemas.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Bajar el valor del plan permanentemente o algún descuento ya que los problemas ocasionados han sido muy grandes.
Autor: C.V.
Escribir al autor
Evita VTR
Prefiere Claro