- Santiago, Chile
- 29, Septiembre 2020
- Número: 724068
Solicitud número de serie carnet
PRESENTE
He intentado modificar mi plan de internet a través de sucursal virtual, desde mi sesión el sistema no lo permite. Por lo mismo, solicité vía call center y whastapp, pero en ambos canales solicitan mi número de serie del carnet, lo cual es una clara violación a los derechos de privacidad, ya que es información confidencial. Los servicios orientados al clientes tienen sistemas de verificación que son seguros, ya sea enviando claves al mail registrado u otros. Es lamentable que se permita a estas empresas prestar un servicio de pésima calidad y claramente abusivo. Finalmente, al intentar hacer un reclamo a través de la página, tampoco es posible, el sistema no lo permite. Claramente no le importa tener clientes, ni menos prestar un servicio de calidad.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Modificar mi plan de forma segura, sin exponer mi información confidencial.
Autor: C.H.