Autor:

Sin Respuesta Por Parte De Vtr

13 Octubre, 2020 - 14:41
No he recibo respuesta, menos solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Septiembre 2020
  • Número: 724068

Vtr

Solicitud número de serie carnet

SEÑORES Vtr

PRESENTE


He intentado modificar mi plan de internet a través de sucursal virtual, desde mi sesión el sistema no lo permite. Por lo mismo, solicité vía call center y whastapp, pero en ambos canales solicitan mi número de serie del carnet, lo cual es una clara violación a los derechos de privacidad, ya que es información confidencial. Los servicios orientados al clientes tienen sistemas de verificación que son seguros, ya sea enviando claves al mail registrado u otros. Es lamentable que se permita a estas empresas prestar un servicio de pésima calidad y claramente abusivo. Finalmente, al intentar hacer un reclamo a través de la página, tampoco es posible, el sistema no lo permite. Claramente no le importa tener clientes, ni menos prestar un servicio de calidad.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Modificar mi plan de forma segura, sin exponer mi información confidencial.
Autor: C.H.
Publicado el Martes, Septiembre 29, 2020 - 14:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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