Cobro malintencionado

Despues de contratar vtr intermet, a las semanas, me llaman para segun ellos ofrecer un beneficio, el cual consistia en adquirir cable por 25mil, cosa que no dude en tomar ya que el valor normal era de 39mil...pero mi sorpresa fue que nunca fue asi, me cobraron el valor real, es mas gue de 51mil y fraccion, hice reclamo correspondiente, pero lo unico que consegui fue un descuento de 12mil h fracción...ni con eso llegaba a lo ofrecido en un proncipio...me siento ESTAFADO