- Arica, Chile
- 17, Agosto 2021
- Número: 835016
Cobro indebido
PRESENTE
Siendo cliente de VTR por muchísimo tiempo, tengo contratado un triple pack por el que por mucho tiempo pagaba $61.723 hasta el ultimo pago el 20 de J. 2021. Una ejecutiva me contactó telefónicamente para ofrecerme multiplicar la velocidad de internet, por $3.500 adicionales, nunca habló de otros cargos. Ayer mi banco me cargó la última factura por $95.698 lo que a todas luces es o un error o una *****a . Me contacté con un ejecutivo telefónico y me habla de una proporción, no sé de que proporción puede ser. Yo debería pagar alrededor de $65 mil pesos y me cargaron 95.000.. solicito me devuelvan lo cobrado en exceso y se me aclare cual es el valor que me cargaran en el futuro, por el servicio.
Objetivo:
Recibir disculpas
devolver lo cobrado en exceso aproximadamente $30 mil pesos
Autor: M.D.