Routers usados con falla

Hace dos meses que tengo problemas con el router de VTR, lo cambiaron hace un mes y era uno con fallas y USADO, después de varias visitas lo cambiaron de nuevo por otro USADO y mas fallado, el cual tras casi un mes de agonía, murió el día de ayer, esperando que ahora me pusieran un router nuevo, me lleve la sorpresa de que no cuentan los técnicos con aparatos nuevos, sino que solo usados que sacan de otros clientes que reclaman y los vuelven a colocar a otros clientes como en mi caso, según los propios técnicos la empresa no cuenta con aparatos nuevos y/o operativos, sino que solo tienen usados, los cuales ni siquiera los reparan sino que tratan de limpiarlos y reinstalarlos, en mi caso el que murió, tenia restos de pintura, aun no puedo tener uno operativo o nuevo a pesar de mis reiterados reclamos, ya que según los técnicos la empresa no tiene equipos nuevos y los obligan a reinstalar los mismos equipos usados, a pesar de mis reiterados reclamos, ayer cuando murió el router, el técnico solo me dio opción de usado y a la suerte de la olla, lo cual debí aceptar para poder dar cuenta a la subtel de lo que esta ocurriendo, los equipos usados vienen en caja blanca, y los nuevos en caja sellada color cafe.