- Providencia, Chile
- 24, Diciembre 2021
- Número: 866349
Caída sistema todas las semanas
PRESENTE
Todas las semanas se interrumpe el servicio de internet, teléfono y televisión en la comuna de Providencia. Estos cortes se prolongan generalmente por mas de 8 horas.Al llamar para reclamar, contesta un ejecutivo que está en otro país, y que tiene escasa información de lo que ocurre.Un abuso que no corrige el organismo supervisor, pues al solicitar devolución proporcional del dinero por todo el tiempo que Vtr no entregó servicio, la empresa está excenta de hacer descuento durante las primeras 6 horas de caída continua.cada vez que reclama exigiendo devolución, envían un correo indicando que mi reclamo fue parcialmente aceptado. Respuesta poco clara.
Objetivo:
Obtener una solucion
Es obvio que no existan cortes.
Que la Superintendencia de Telecomunicaciones comience a multar a Vtr.
Autor: Y.Y.