Incumplimiento de servicio y no contestar los telefonos para dar solucion

pesimo servicio de internet y cable , se cae constante demasiados dias sin servicio o servicio mediocre y no responden los llamados telefonicos dejan en esperas por horas .estoy tratando de renunciar al servicio y te derivan a anexos que no contestan llevo desde el 18-12-2021 tratando de renunciar y no me responden las llamadas me derivan al departamento correspondiente y me dejan en espera yo les pague el mes de diciembre , pero a la fecha ya esta la cuenta de enero la cual no he utilizado ya que es pesima y internet no hay . es una burla para los clientes ya que llamo de de otro numero como para contratar y les explico el problema y me derivan a un anexo que no responde nadien . necesito que los sancionen no pueden estas empresas que no cuentan con un rostro visible seguir burlandose de la gente .