Informo que la pubicidad del reclamo aparentemente no tuvo efecto en esta ocasión porque desde la empresa no se comunicaron conmigo. Debí seguir insistiendo via telefónica hasta que una ejecutiva muy amable y cordial me atendió y resolvió mi caso. Según sus palabras, ya todo está resuelto, eliminó la boleta de cobro y me dijo que ya fui bajado del sistema, incluso tengo un número de atención el cual anoté con fecha, hora y nombre de la ejecutiva.
Lo fome es que todos los dias me llaman de VTR, yo ni contesto, pero es aburridor....
Resuelto
Autor:
Resuelto Aunque....
17 Diciembre, 2021 - 10:23
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quillota, Chile
- 03, Diciembre 2021
- Número: 860735
solicito a través de la página web de VTR en la sección Sucursal Virtual la baja de todos los servicios contratados. Obviamente llaman inmediatamente para tratar de retener al cliente, doy todas mis razones y al final toman mi solicitud. Hago el pago de la última cuenta el día 04-Oct-2021 con lo cual debería quedar finiquitado y a paz y salvo con el pago del servicio.LLega final de Noviembre (1 mes después) y me llega aviso de "pagar la boleta pendiente" periodo 11 Nov a 11 de Dic, siendo que yo solicité la baja a finales de Octubre.Entro nuevamente a la sucursal virtual, en teoría no debería poder entrar pues ya no soy su cliente....y busco en el historial de solicitudes para buscar mi solicitud de baja supuestamente registrada y no hay nada, como si nunca hubiera hecho tal solicitud.Intento descargar la boleta ya pagada y el sistema no me lo permite...igual tengo comprobante de pago el cual igual anexo...
Objetivo:
Obtener una solucion
Que registren de manera oficial y permanente mi baja como cliente y no me cobren por servicios que no corresponden.
Autor: E.D.
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