Sin conexion telefono,internet, tv

Me porte de otra empresa a VTR hace 1 mes y medio por la fibra optica y un plan que me convenia, y realmente ha sido pesimo, no ha funcionado, se corta internet, TelefonoTV, tengo un historial de reclamos, he ido personalmente a la oficina de VTR De calle San Antonio, .Ahora es un problema de red, externo a domicilio, pero no hacen nada, ninguna solucion.Viven mis padres ancianos de 90 años y dependen del telefono por las llamadas de urgencias de su salud y su entretencion de la TV.Estoy desesperadaaaaa, pidiendo permiso en mi trabajo, para todas las veces que ha tenido que ir el Tecnico y NO DAN SOLUCION.Que falta de respeto al cliente. Fue mi peor desicion de haberme cambiado.