Mal servicio

estimadovtr es una empresa que su servicio de atención al cliente es pésimo, su plataforma no está en línea. por lo cual cualquier cambio que uno realice en forma presencial en chile no se ve reflejada en su plataforma. de ahí que al comunicarse con su call center, las personas no dan ninguna solución solo recitan un protocolo y no solucionan nada.en lo personal se solicitó aumento a 500 megas en forma presencial, dos días seguidos. porque dos días seguidos, porque al llamar al call center se comunicó que el cambio no estaba realizado y por eso el técnico no venía al domicilio, volviendo a ir presencialmente y nuevamente no reconocen el cambio solicitado. desde ahí en una interminable llamadas por teléfono se llega al área comercial nuevamente y se dice que el cambio no había sido ingresado, se ingresa telefónicamente donde solicitan toda la información para realizar el cambio. ( rut, numero de serie c.i, etc)luego de muchos técnicos que prometieron venir al domicilio, al fin llegó uno y venía a reparar, reparar que ??? yo no tenia nada malo solo queria aumento de megas y por lo tanto cambio de router. el técnico realiza el cambio de router, nos comunicamos a vtr y después de dos horas de ir de una persona a otra se nos indica nuevamente que el cambio no ha sido solicitado. ...es desesperante, el proceder de esta empresa, lamentablemente en mi condominio estamos amarrados a vtr y ellos entregan un pésimo servicio .y así continuó pagando por un servicio que no se me ha entregado, y del call center siguen recitando, es que el cambio de plan no se ha efectuado .. que puede hacer un simple mortal frente a esto llorar, cortar los cables y no tener internet porque no tengo otra empresa que pueda instalar en mi domicilio porque el cableado es de vtr.