- Iquique, Chile
- 11, Enero 2021
- Número: 756236
No actualizan los planes a sus clientes
PRESENTE
Desde hace dos meses solicité que me actualizaran mi plan ya que me cobraban más por un plan con menos megas que los que promocionan por su página, por teléfono la ejecutiva no pudo hacer el cambio por problemas técnicos, me acerqué a la sucursal y la ejecutiva que me atendió me dio a entender que el cambio se hizo y que estaba todo listo. Hoy me encuentro con la sorpresa que el cobro en la boleta sigue siendo el mismo y detallando que aún tengo el plan antiguo, me comuniqué nuevamente por teléfono y resulta que el cambio no se puede hacer por problemas técnicos. Me parece que a esta altura no me realizan el cambio por mantenerme pagando más por un servicio inferior, lamentablemente aún no hay fibra óptica para mi dirección, si no me hubiese cambiado hace rato.
Objetivo:
Obtener una solucion
Actualización real de mi plan a la brevedad.
Autor: I.P.