No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
22, Enero 2021
Número: 760661

Vtr

Router

SEÑORES vtr

PRESENTE

Me llamo Paulina Araya Pinto Rut 8338xxx-x, vivo en Gran Avenida 6847 dpto 21 entre Zurich y Freire La Cisterna cerca del Metro Lo Ovalle. Contraté triple pack de VTR y no ha sido un producto que cumpla las expectativas de rapidez. Pedí un segundo Router para hoy 22/01/2021. No llegaron. Me enviaron cuestionario interminable a mi WhatsApp.La titular es Catalina Marín Araya, Rut 20467xxx-x y vive en Gran Avenida 6847 dpto 21 entre Zurich y Freire La Cisterna cerca del Metro Lo Ovalle. Ella está en Temuco y agendó la petición. Llamé incontables veces y ninguna solución. Pago mensual aproximadamente 53 mil pesos, y me cuesta. Me propusieron un día martes pero mi único día libre es viernes. En verdad contraté porque no podía por tema geografía otra empresa. Es una falta de respeto esperar y que no cumplan. Además el router me sale 20 mil pesos y la empresa no se digna a dar solución. No tengo documentos porque no se puede subir desde WhatsApp las preguntas.

Objetivo: Obtener una solucion Cumplimiento de orden y colocar un segundo router

Autor: P.A.

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Publicado el Viernes, Enero 22, 2021 - 14:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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