Portabilidad teléfono y servicio no utilizado

Buenos días. Dada una pésima conexión, que se intentó arreglar más de cinco veces entre 2020 y 2021, cambiamos a otra compañía. No obstante, no se ha podido hacer la portabilidad del teléfono fijo y nos dicen que dando de baja el servicio, perdemos el teléfono, por lo que nos han tenido en espera y se está facturando igualmente, sin ningún movimiento ni utilización de televisión, internet ni teléfono fijo. Soy un adulto mayor y no he podido ni ingresar reclamos en la página, y mi señora ha efectuado llamados pero no han dado solución y es insostenible en mi condición económica actual que mantenga dos compañías.