Incumplimiento de servicios

Le escribo porque la verdad es la única forma que tengo, quizás de desahogarme, la verdad es que soy clienta de la empresa VTR, una empresa que ha la fecha me tiene podrida, no hay día que no la llame por diversos motivos. Ellos como empresa contratan técnicos que a estas alturas son pseudo técnicos, por que la verdad en vez de solucionar el problema lo agrandan, miles de veces y ustedes pueden investigar y hacer un rastreo de mis llamadas a VTR por distintos motivos, van estos técnicos arreglan lo especificado y desarreglan otras 2, por tanto hay que llamar nuevamente agendar otra hora con otro técnico arreglan lo que desarreglaron el día anterior y otro nuevo desarreglo. Las excusas que da VTR abundan, cuando me quedo sin teléfono por varios días (que ha sucedido innumerables veces), es que están cambiando la fibra óptica, y yo me pregunto como una Compañía de Telecomunicaciones entra a Chile a ofrecer un servicio que no tiene la capacidad para sobrellevar, no es posible que siempre en mi sector o se cayo la fibra óptica, o están en mantención, o hubo un vehículo que paso a llevar el cableado, sólo excusas baratas y con poca credibilidad. Por otra parte, son muy buenos para cobrar en tiempo, pero ellos como VTR, ni siquiera cumplen en su totalidad con el servicio, tampoco tienen la delicadeza de efectuar el descuento correspondiente, por los días en que ellos como VTR han incumplido, por el contrario, hay que solicitarlo, y lo peor el descuento es mísero, una bofetada a la indolencia, un descuento que no se refleja con la abultada y tremenda cuenta que cobran al terminar el mes. Por otra parte, no hay con quien hablar, el Call Center o mesa central no está en Chile, está en Colombia, por tanto uno ni siquiera tiene acceso a hablar con un supervisor, o alguien que entienda el requerimiento. Esto es una falta de respeto, que una Compañía de este procer y linaje, haya entrado al mercado, cuando en verdad no cuenta con los técnicos especializado, no cuenta con la capacidad para tener funcionando telefónica, internet, cable y otros, y lo que es aún peor tener a los usuarios descontentos, sólo VTR cuenta con un gran abundamiento de excusa increíbles, que brindan al cliente, disconformidad, molestia, cuando en verdad somos nosotros que les damos trabajo, y puedan estar aún vigente en el mercado, a VTR, nada le puede importar menos que nosotros