Se pide dar de baja servicio y no cumplen

Hace un par de meses contraté el servicio de vtr internet, con el paso del tiempo por el mal funcionamiento decidí dar de baja el servicio, ya que se caía constantemente. En Febrero hice el llamado correspondiente para pedir que cancelaran el servicio, me contestaron y luego de hacer la solicitud me tuvieron por más de 20 minutos esperando en línea con la música y nunca me contestaron de nuevo. A raíz de esto último les hablé por el whatsapp de la empresa para volver a solicitar la cancelación del servicio y explicarles lo sucedido, donde me dicen que se demora en realizar la desconexión ya que se necesita de una autorización. Han pasado los meses y al parecer nunca concretaron mi solicitud, pues recibo más de 5 llamadas diarias del banco diciendo que es por encargo de vtr. Estoy cansado de las llamadas constantes y del mal servicio brindado por vtr.