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Vtr

Cobro execivo y mala calidad en señal

Autor reclamo

Aun No Me Dan Respuesta .

23 Marzo, 2021 - 21:03
el cobro execivo sigue igual y la señal muy mala por las tardes se cae mucho la señal
Reclamo original:
vtr
cobro execivo y mala calidad en señal
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En Providencia, Santiago, Chile
Martes 09, Marzo 2021
Número de Reclamo: 774916
observadores
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

hola buenas tardes me gustaría saber porque me están cobrando más de lo acordado porque yo contrate un plan de Internet por 20.990 y ahora me llego la boleta y me dice 2500 peso adicional porque?


Adicional a eso tengo tan mala calidad de señal todas las tarde se me cae el internet. porfavor espero su pronta respuesta sino me toxara cambiarme de compañía porque no puedo estar pagando por algo que no me brinda las mejores expectativas.



Objetivo: Obtener una solucion
que me lleve la boleta por el monto acordado que me dijeron en el momento que contrate vtr que era 20.990 solo internet. Y que la señal sea buena asi como me la ofrecieron
Autor: Y.G.
Publicado el Martes, Marzo 9, 2021 - 14:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Reposición Del Servicio Después De Cinco Días: Se repuso el servicio después de pasar cinco días sin el. Se ofrecieron dos meses gratis de servicio y un descuento posterior luego de pedir a vtr que me den de baja ya que tuve que contratar movistar ya que no puedo estar sin conexión por trabajo.
Ahora estoy con dos servicios pero igualmente daré de baja vtr ya que su servicio en el cual no se puede confiar para uso profesional.
Vtr - Sin servicio y sin solución

Efectivo: la empresa dio de baja el servicio
Vtr - solicitud de cierre de servicio

Aceptaron La Renuncia: Me tuvieron más de una hora al teléfono para gestionar la renuncia,pro ya esta resuelto.
Vtr - Renuncia al servicio

Solucionado: Después de llamar 3 veces más se pudo solucionar el problema. Espero que se mantenga.
Vtr - Mal servicio televisión

Abandono: Me sacaron por cansancio. Finalmente opté por otra compañía
Vtr - Desconocen el contrato hecho vía teléfono

Excelente: Rápido la primera solucion solo revision y cambios de parametros, duró una semana, ayer llame de nuevo exigiendo cambio de d-BOX, Hoy llegaron temprano lo cambiaron y hasta el momento IMPECABLE y el Internet dentro parametros aceptables.
vtr - Pésimo Servicio internet no pude trabajar

NO Solucionados

No Resuelto: Más de un año desconectado de VTR y según me llaman que debo más de trescientos mil pesos en consideración que entregue los equipos App. Entre septiembre y octubre del año pasado
V T R - Cobranza

No Resulto: NADA HA SIDO SOLUCIONADO, ES MAS! AHORA LA COMPAÑIA ME ESTA COBRANDO UN MONTO QUE NO CORRESPONDE Y ME CORTARON EL SERVICIO. PESIMA COMPAÑIA!!!!
LOGRE RECUPERAR MI NUMERO, TRAS PASAR 14 DIAS CON CHIP INACTIVO Y AHORA ME CORTARON EL SERVICIO POR UNA SUPESUTA BOLETA IMPAGA...
Vtr - 8 días sin servicio móvil y sin solución de parte de la empresa.

Sigo Con El Mismo Problema: No solucionan mi problema y solo sigue sumando el estado de mi boleta
Vtr - Boleta pagada y me sigue pareciendo la deuda

Sigue El Pesimo.servicio Intermitente De Vtr: sigue la mala señal de internet, caida del w
ifi y sin descuento alguno en mi boleta y que decir del hostigamiento de cobranza 15 dias antes del vencimiento!
Vtr - Servicio intermitente

Sigo Sin Servicio (desde El 31 De Marzo): Vtr nunca vino. Se la han pasado agendandome y reagendandome visitas que no se cumplen. Finalmente opté por cambiar de compañia. De todas maneras mantengo mi reclamo, y pido una indemnización por los daños causados por esta empresa de estafadores.
Vtr - Más de una semana sin servicio.

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Sugerencia basada en la experiencia de 438 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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