Telefono se sobrecalienta, se apaga y tiene funciones descontroladas

A la semana de haber adquirido este teléfono Samsung Galaxy S20FE me ha presentado un montón de problemas, el táctil funciona cuando quiere, el equipo se sobrecalienta de una manera anormal y la pantalla empieza a pulsarse de manera descontrolada. Ya he ingresado el equipo 3 veces al Servicio Técnico de Telcom Solution S.A y me siguen dando el mismo diagnostico pobre: Problema de SoftwareSe hace envío de video mostrando que el equipo se empieza a pulsar solo, y la respuesta nefasta que me dan es la siguiente: usuario pasa a llevar las teclas haciendo que esta sea una manipulación inadecuada. Que pésima respuesta por parte de ellos siendo que se ve mas claro que el agua que ocurre esta función, y ahora por esto me hacen colocar un reclamo para continuar.El teléfono lo saqué a cuotas con mi tarjeta, y la verdad no quiero pagarlo porque NO ESTAN CUMPLIENDO con pasarme el equipo en buenas condiciones, por lo que siento que tendré que arriesgarme a que prácticamente me embarguen por no querer pagar algo que no funciona para nada bien. Intento buscar soluciones como cambiar el equipo por otra suma o que me pasen uno que esté en buenas condiciones pero hacen caso omiso a esto, que atención mas mala.