Sin servicio correo

Desde el pasado sábado 16/10/2021 estamos sin poder acceder a mi correo personal y al de mi pyme.he reclamado vía telefónica y esto sí es un mal chiste, el encargado de soporte técnico dijo textual: "enviaremos un correo a Chile avisando del problema...". En adelante al reiterar mi reclamo lo primero que consulto es ¿Ud. donde está ubicado?. Me responden "En Colombia" y con eso les respondo No perdamos el tiempo, buenas tardes.Continué reclamando por web y me llaman para decirme que están trabajando en el problema. Si han demorado más de una semana es porque va a seguir para largo tiempo sin funcionar.Lo único que pido es poder acceder a mis cuentas de correo, rescatarlos y cerrar el servicio.