Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lota, Chile
  • 15, Septiembre 2021
  • Número: 843041

Vtr

Cobros erróneos y acoso

SEÑORES vtr

PRESENTE


Contrate Internet el 16 de Marzo por 16mil pesos, me contactaron el 20 de marzo desde el area comercial ofreciendo ampliar el plan por 3mil pesos adicionales durante 3 meses. Pero me empezaron a enviar mensajes por deudas de $49866 y al acceder al portal de VTR no figuraban boletas. Llame al Servicio al Cliente los Ejecutivos y no veían la Boleta pero desde Cobranza si la veían. Luego de insistir en múltiples ocasiones me informaron que hubo un error de sistema y se me asignaron 2 códigos de usuario distintos y que lo solucionarían. También indicaron que aplicarían descuentos en la boleta y que quedaría un saldo de 2mil pesos el cual tenia que pagar. Cosa que realice y di de baja el Servicio en Mayo, pero a la fecha Me siguen llamando, incluso en Agosto un supervisor emitió una nota de crédito pero de cobranza me siguen llamando a día de hoy. Le he explicado el problema a mas de 20 personas y aún no lo solucionan. He puesto reclamos y el problema persiste. Me llaman y envían mensajes todos los meses. Hoy me han llamado 2 ejecutivos de cobranza, habiendo dado de baja el Servicio hace casi 4 meses atrás.
Objetivo: Obtener una solucion Que eliminen todo registro de deudas en los registros de Cobranzas y que no me vuelvan a contactar nuevamente.
Autor: J.F.
Publicado el Miércoles, Septiembre 15, 2021 - 12:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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