Ducto tapado

Llegué a este depto hace casi 7 meses y quise contratar Internet. La persona que vivía antes me dijo que tenía vtr, así que decidí contratar. Pero cuando llegaron, me dijeron que el cable de Internet estaba malo y que no podían sacarlo, que necesitaban "laucha" y que ellos no hacen ese trabajo.sin embargo, el problema de cablerío es de ellos, por lo que no me parece procedente su excusa.Llamé 3 veces y las 3 ocasiones vinieron y me dieron la misma respuesta. Nadie soluciona mi problema.