Cobros excesivos

llevo como 5 meses con el servicio vtr internet doble pack residencial el cual que me ofrecieron con una oferta especial con un precio de 25 mil y fracción por la oferta por un año resulta que a partir de la primera boleta nunca se vio reflejado la oferta pactada que era de 200 megas pero los cobros subían todos los meses llamaba para reclamar por los cobros altos y nunca daban una solución y decían que las alzas eran por IPC pero resulta que cuando lo contrate dijeron que pagaría una tarifa fija sin alzas y ya e llegado a pagar mas 34 mil pesos y por un plan de solo 200 megas y nunca respetaron el plan oferta que ofrecieron ya que estaban recién llegando a ca en quintero mas enzima el servicio tenia repentinas caídas y ahí no decían nada por esas caídas y la tv tampoco funcionaba bien ya que se cortaba y se pegaban todos los C. hasta el día de hoy que siguen con los cobros abusivos y llegue a no pagar mas esa suma y me dejaron sin servicio llame para que me dieran una solución y la respuesta fue que tenia que pagar la suma de dinero que me estaban cobrando cosa que la suma era abusiva espero que esta empresa de un servicio como la gente y que de verdad respeten la ofertas que ofrecen ya que siempre no las cumplen empresa ******a y sin vergüenza