No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Resuelto

Autor:

Esta Resuelto

12 Octubre, 2021 - 10:03

fue dado de baja la cuenta vtr

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
20, Septiembre 2021
Número: 843963

Sernac

Vtr

Servicio que no han dado de baja

SEÑORES vtr

PRESENTE

Mi rut es 13962xxx-x, contrate un servicio de internet con tv cable en junio de este año, en dirección 3 norte 220, el técnico no fue capaz de instalarlo, quedo de ir otro técnico que no llego, me comunique en reiteradas ocasiones con vtr para darlo de baja y se han negado a realizar ese trámite, me han tramitado hasta el día de hoy, parece que tampoco son capaces de darlo de baja, pero si han sido capaces de cobrarme por un servicio que no me han sido capaces de entregar ni dar de baja

Objetivo: Obtener una solucion que me eliminen el cargo y el servicio

Autor: T.M.

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Publicado el Lunes, Septiembre 20, 2021 - 19:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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