Resuelto
Autor:

Esta Resuelto

12 Octubre, 2021 - 10:03
fue dado de baja la cuenta vtr
Reclamo original:
  • En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
  • Lunes 20, Septiembre 2021
  • Número de Reclamo: 843963
Sernac

Vtr

Servicio que no han dado de baja

SEÑORES vtr

PRESENTE


Mi rut es 13962xxx-x, contrate un servicio de internet con tv cable en junio de este año, en dirección 3 norte 220, el técnico no fue capaz de instalarlo, quedo de ir otro técnico que no llego, me comunique en reiteradas ocasiones con vtr para darlo de baja y se han negado a realizar ese trámite, me han tramitado hasta el día de hoy, parece que tampoco son capaces de darlo de baja, pero si han sido capaces de cobrarme por un servicio que no me han sido capaces de entregar ni dar de baja



Objetivo: Obtener una solucion
que me eliminen el cargo y el servicio
Autor: T.M.
Publicado el Lunes, Septiembre 20, 2021 - 19:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún Me Siguen Llamando. Siguen llamando cobrando los servicios

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Resuelto Bueno. Tuve buena acogida por parte de VTR mi problema fue solucionado en forma favorable, lo único malo es poder llegar hasta la plataforma para reclamar, pero como dije una vez ahí te ofrecen la solución.

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No Resuelto Ningún Resultado. Sigue Todo Igual. Todo sigue igual. Me llaman para cobrarme la cuenta, les explico todo el problema para que me den de baja y me cortan.

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Resuelto Servicio Dado De Baja. Después de perder 3 días de 4hr de espera cada uno, pude dar de baja el servicio, pero pésimo la atención telefónica, para cobrar y contratar si están al tiro pero para culminar el servicio no sirven, son unas porquerías de empresa

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No Resuelto Regular. Jamás contestaron por teléfono, no se para que tienen call center y no digan que es la contingencia, siempre ha sido nefasta su no atención, fui presencial y por un tema interno de ellos no me resolvieron nada.

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Resuelto Se Supone Que Dieron De Baja Los Servicios El 27/3, Pero Todavía Tengo Internet...... Luego de haber reclamado a Subtel, Sernac y Reclamos, me respondieron mi reclamo y solucionaron

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No Resuelto Ninguno. TODO SIGUE IGUAL. NO SE HAN CONTACTADO CONMIGO. AÚN APARECE CONTRATADO EL SERVICIO Y VOLVÍ A LLAMAR CON LA MISMA RESPUESTA, DEJAN ESPERANDO CON LA MÚSICA. PÉSIMO SERVICIO VTR.

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No Resuelto No Resuelto. Aún no se comunican conmigo

Vtr - Cobro de Factura con servicio dado de baja

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo. hasta los momentos la empresa VTR no ha dado solucion al caso y siguen cobrandome y llamandome,,,

Vtr - Cobro después de haber dado de baja los servicios

No Resuelto Responden El Reclamo. Vtr responde con una carta diciendo que realizan el descuento del dinero que están cobrando y que procederán con la solicitud de quitar los servicios, sin embargo, indican que han intentado comunicarse conmigo a un número que no conozco y que jamás he dado. Esa carta me llegó ayer y hoy llega otro correo diciendo que suspenderán los servicios debido a que no pagué el dinero que "debía", por lo que entiendo entonces, aún no se realiza la desconexión de los servicios que solicité el 17 de enero.

Vtr - Cobran Servicio Dado de Baja

No Resuelto Problema No Solucionado.. Ayer nos acercamos a la sucursal San Bernardo Mall Paseo San Bernardo y un ejecutivo llamado Luis de polera fucsia nos atendió de la peor forma posible, puso en duda todo lo que le contamos, indicando que en pantalla tenia otra data.

Fue irónico todo el rato, mirador en menos, poco cortés, no se como describir su asquerosa atención.

Fuimos clientes de VTR por mas de 10 años y asi nos tratan, de manera burlesca y arrogante. No se cual será el apellido del bastardo que nos atendió, pero nos indignó su manera de atendernos despectivamente.

Hoy volveremos a ir a la misma sucursal.

Aparte de hacer cobros indebidos se ríen de los clientes.

Son un asco.

Vtr - Baja de servicio

No Resuelto Espero Su Llamada. espero su llamada