No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
20, Agosto 2022
Número: 915432

Vtr

Incumplimiento de resolución mediante sernac

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hola, srs de VTR no tienen palabra o mejor dicho no aplican lo que aceptaron mediante un reclamo sernac , donde se pide la eliminación inmediata de un monto de 129.670 como deuda castigada y me esta perjudicando, ejecutivos atienden muy mal por teléfono o los ejecutivos en sucursal no tienen las herramientas suficientes para eliminar un monto del cual VTR aceptó eliminar , esta resolución mediante sernac salió desde el 29 de julio del 2022 y hasta ahora no eliminan dicho cobro del apartado de pago express en la página de vtr.Ejecutivos de sucursal me dicen que se escalaron 3 veces desde el 1 d agosto del 2022 con la respuesta de sernac pero el área interna d vtr no responde ningunas , entonces q lo haga judicial, así que decidí hacerlo público y are la denuncia respectiva y pediré la eliminación del monto más indemnizaciónes y gastos que esto implique , gracias

Objetivo: Obtener una solucion Que se aplique la eliminación inmediata de pago express en vtr.com q es de $ 129,670 , Que ingresen una indemnización de parte d ellos si es que no quieren que lo resuelva de manera judicial y el cual les saldrá mucho más caro lo solicitado con respaldo que aceptaron mediante carta sernac eliminar el monto que desde ahora sigue apareciendo

Autor: F.L.

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Publicado el Sábado, Agosto 20, 2022 - 13:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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