Portabilidad

En abril 2022 se solicita a VTR realizar cambio del titular por fallecimiento, el servicio prestado era por internet, cable y dos líneas de celular. En ese momento se indico por parte de VTR que el cambio sería efectuado, pero 4 meses después al tratar de realizar portabilidad del celular se nos indica que no se puede hacer ya que VTR no permite realizar el cambio, al consultar en sucursal VTR Av. Las condes se indica que el cambio de titular fue efectuado pero aun así no se puede hacer la portabilidad ya que ellos presentan un problema técnico hace mas de 6 meses lo cual hace imposible portarse.Se explico que en abril se presentaron todos los documentos solicitados pero VTR insiste que para poder completar la transferencia debe presentarse el titular original, quien claramente no puede hacerlo ya que se encuentra fallecido desde el 03-01-2021, las únicas opciones que se dan por parte de VTR son:1.- Esperar a que VTR logre solucionar un problema de sistema que tienen hace 6 meses y que no saben cuanto mas puede durar.2.- Perder el número de celular y cambiarse de compañía