VTR

43.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

59.5% Claro

43.3% VTR

41.1% Mundo

38.7% Wom

38.5% GTD Manquehue

29.7% Movistar

28.6% Virgin Mobile

25.5% Entel

Reclamos y resultados similares

Vtr - Internet con conexion intermitente o sin conexion

Sernac No Resuelto El Problema Aun No Se Soluciona.. Solo me llegó un correo desde esta plataforma indicándome un número de teléfono para que me comunique en caso de necesitar ayuda para solucionar el problema.
Lo que yo necesito no es ayuda para solucionar el problema sino denunciar la situación referida en el reclamo y que se tome alguna acción contra la empresa reclamada.

Vtr - Mala informacion y perdida de descuentos

No Resuelto No Respondieron. La empresa no ha demostrado querer solucionar los problemas de su CallCenter.

Vtr - córtese servicio

Resuelto Solucionado. Se demoraron en responder pero lo hicieron, solucionaron el problema pero estuvimos cuatro días sin internet con consecuencias no menores.. uno solo ve televisión y películas también trabaja con la señal..

Vtr - Suspensión

No Resuelto Nada. Siguen con cortes

Vtr - Cobro a mitad de mes

Sernac No Resuelto Nulo, Su Página De Reclamo Es Inservible. Sigo pagando intereses a estos malditos estafadores son una lacra

vtr - no cumplimiento de condiciones

Resuelto Resuelto. Se solucionó el problema en forma adecuada. Vtr realizó los descuentos prometidos y restituyó el exceso cobrado

Vtr - Se corta internet varias veces al día

No Resuelto Sin Resultado. Cambiaron cable exterior sin buenos resultados

Vtr - Sin señal en reiteradas ocasiones durante todo un día

Resuelto No A Sucedido Nuevamente. A la espera de que no suceda nuevamente ..ya que como explique mi hijo trabaja con internet y pierde un dia de trabajo ..no vale lo que vtr me reembolso 2800 pesos

Vtr - intermitencia de señal luego de reiteradas visitas tecnicas

No Resuelto No Resuelto. Cambié de compañia

Vtr - Sin servicios por cambio casa , mentiras servicio técnico

Resuelto Después De 3 Semana Resuelven Problema. Después de tres semana sin ninguna disculpa y ningún signo de apresuramiento en solucionar el problema. Llegan a instalar servicios por cambio de domicilio. En Antofagasta los técnicos son de lo peor, VTR tiene que traer técnicos desde Arica con sus vehículos para suplir los servicios que sus técnicos flojos no quieren realizar…

Vtr - No hacen válida oferta mesh

Sernac No Resuelto No Resuelto. VTR No da solución

Vtr - Cobran siendo que el servicio no se entrego

Sernac No Resuelto No Fue Resuelto Mala Atencion Al Cliente. malo tuve que denunciar en subtel

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados, desde Vtr no me contactan, la línea se sigue cayendo todos los días y a cada rato, ya se está asiendo muy molesto

Resuelto

Autor:

Me Dieron De Baja Gracias Al Sernac Pero Me Cobran Los Días Que Tarde En Lograrlo

10 Enero, 2023 - 19:21

Para darse de baja hay que ir a la pagina del SERNAC e ingresar una solicitud en la Opcion "Me quiero salir", luego le informan a vtr y ahi vtr empieza a actuar, me cobran los dias que tardaron en darme de baja ha pesar de que ya no se estaba utilizando el servicio y ya habia expresado mi intencion de salirme cosa que no pude hacer por medio de vtr pero si por medio del sernac.

Reclamo original:

Ovalle, Chile
27, Diciembre 2022
Número: 940738

Sernac

Vtr

Imposible dar de baja

SEÑORES vtr

PRESENTE

VTR no te permite dar de baja el servicio, esto lo hace de distintas formas:1.No te dan la opcion en la surcursal virtual a pesar de que mienten diciendo de que se puede hacer por ahi.2.Si te contactas via Whatsapp lo cual toma entre 1 y 2 horas, te terminan diciendo que para CONCRETAR el termino de contrato ellos se contactaran contigo en el plazo de una hora y si ellos no se contactan que los contactes tu nuevamente, cuando pasa el plazo acordado, no te contactan y te vuelves a comunicar con ellos, te vuelven a decir que ingresaran una solicitud y que te contactaran para que no puedas dar de baja el servicio.3.Llamar es lo mismo que contactar por whatsapp te dicen que te van a derivar con alguien para terminar el proceso pero no lo hacen

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia termino del contrato

Autor: C.R.

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Publicado el Martes, Diciembre 27, 2022 - 16:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.