Resuelto
Autor:
Me Dieron De Baja Gracias Al Sernac Pero Me Cobran Los Días Que Tarde En Lograrlo
10 Enero, 2023 - 19:21
Para darse de baja hay que ir a la pagina del SERNAC e ingresar una solicitud en la Opcion "Me quiero salir", luego le informan a vtr y ahi vtr empieza a actuar, me cobran los dias que tardaron en darme de baja ha pesar de que ya no se estaba utilizando el servicio y ya habia expresado mi intencion de salirme cosa que no pude hacer por medio de vtr pero si por medio del sernac.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ovalle, Chile
- 27, Diciembre 2022
- Número: 940738
VTR no te permite dar de baja el servicio, esto lo hace de distintas formas:1.No te dan la opcion en la surcursal virtual a pesar de que mienten diciendo de que se puede hacer por ahi.2.Si te contactas via Whatsapp lo cual toma entre 1 y 2 horas, te terminan diciendo que para CONCRETAR el termino de contrato ellos se contactaran contigo en el plazo de una hora y si ellos no se contactan que los contactes tu nuevamente, cuando pasa el plazo acordado, no te contactan y te vuelves a comunicar con ellos, te vuelven a decir que ingresaran una solicitud y que te contactaran para que no puedas dar de baja el servicio.3.Llamar es lo mismo que contactar por whatsapp te dicen que te van a derivar con alguien para terminar el proceso pero no lo hacen
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
termino del contrato
Autor: C.R.
Escribir al autor
Evita VTR
Prefiere Mundo