Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coronel, Chile
  • 02, Febrero 2022
  • Número: 874849

Vtr

Internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Llevo aproximadamente 2 meses con la red de wify pésima, funciona 1 minuto y luego 15 minutos no, se le tienen que sacar los filtros cada 5 minutos pero aún así no funciona (no logra encontrar dirección IP) no contestan teléfono, te cortan en medio de la llamada. Ni ellos pueden conectarse con el servidor de tan malo que es su servicio !. El otro día ingresé un reclamo, donde le dije al trabajador, que ami me complica que vengan a mi domicilio, ya que ya han venido en reiteradas oportunidades. Y yo tengo un bebé, lo expongo a que puedan venir con algún virus y siempre dejan parches que dura el puro día (nunca es un arreglo que dure) y él solo ingresó que yo no quería visita ignorando lo sucedido. Que no correspondía devolución de dinero, cuando ellos me están cobrando un servicio que no funciona para nada. Ahora no me puedo ni comunicar porque me cortan el teléfono. Y pago casi 50.000 y mi hija no se puede ni conectar con su teléfono a estudiar.
Objetivo: Obtener una solucion Primero un descuento por los 2 meses en que su servicio no ha funcionado en totalidad, y lo tienen claro por todas mis llamadas. Segundo que cambien el artefacto que tenga problemas ya que si los aparatos no se pueden conectar con la dirección IP es porque algo está fallando. Y 3ero que no me estén cobrando a mi por cambiar lo que funcione mal, ya que es su problema su mal servicio, y siempre quieren estar cobrando al consumidor.
Autor: K.G.
Publicado el Miércoles, Febrero 2, 2022 - 12:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtrr - Publicidad Engañosa

Sernac No Resuelto Nomguno. Todo mal!!!

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Evita VTR
Prefiere Mundo