Mala atención y cobro indevido

11-02 realizo un reclamo para que revisen el motivo del no pago de la cuenta de abril sujeta a PAC y la cuenta abultada del mes de febrero que estaba informada por un monto de $ 80.544, en circunstancias que todos los meses pago $ 58.787. Me asignaron el reclamo número 1-194389242731, indicando que en 5 días hábiles me darían una respuesta. Eso no ocurrió.22-02 11:09 me contacto nuevamente por teléfono para solicitar información de mi recamo, ya que, al consultar el número de cliente en Servipag se informa una deuda de $ 97.983 y el 14-01 fue cargada mi cuenta corriente por $ 80.544, que entiendo correspondería a la cuenta de febrero. La operadora no supo darme una respuesta y me indica, luego de 50 minutos de llamada, que su supervisor me llamaría en 30 minutos. Eso tampoco ocurrió.22-02 13:00 me contacto con Rosa Camacho a quien le solicito me comunique con le supervisor. Ella me comenta que no tiene registrada la conversación anterior.Me contesta Roberto Ibarra quien se presenta como supervisor. Le expongo la situación y logra aclarar los montos involucrados en el problema, quedando pendiente la duda del motivo por el cual, en febrero se hizo una nota de crédito solo por $ 19.591 quedando una cuenta de $ 60.953 para febrero y no lo que habitualmente pago. Me indica que es un servicio de asistencia que pago cada mes y que en febrero se cobró doble. Cuando le pedí que me aclarar el motivo del pago doble en febrero me dejó esperando en el teléfono y no volvió a la llamada.22-02 13:55 llamé nuevamente y me contestó Sebastian Brito, a quien le pedí me derivara nuevamente con el supervisor. Él me indica que no lo conoce y me pide que le explique la situación. Le comenté que estuve 50 minutos en la primera llamada y 45 minutos en la segunda, que no podía dedicar más tiempo a explicarle nuevamente a él. Que por favor, me comunicara con el supervisor. Me informa que no puede derivarme y que tengo que esperar. esperé por 15 minutos pero no pude seguir esperando por q tenía una reunión. Formalizo reclamo por el cobro doble del servicio de asistencia en el mes de febrero y la mala atención del supervisor, quien no presenta disposición a escuchar mi reclamo (luego de mucho tiempo invertido) y me deja esperando en la llamada.Datos del servicio:Rut: 4.978.xxx-xN°Boleta: 25071112Cuenta mes enero: $ 58.787Cuenta mes febrero: $ 80.544, Nota de crédito: $ 19.591, monto final cuenta febrero: $ 60.953