No dan factura cobro de instacion

Les pedí cambio de servicio persona natural a jurídica con Rut de Pyme, no lo hicieron, cobro duplicado mas boleta, alege y me cobraron 2 meses, al los cuales quedamos que la factura seria para febrero.De nuevo BOLETA y fecha de pago de 24 de Enero, cuando solicite en su sucursal FACTURA y me están cobrando costo de instalación cuando nunca existió ya que es un traspaso de cuenta, no instalación nueva, son unos sinvergüenzas y el jefe de tienda de la sucursal de pedro de valdivia un inoperante, mañana voy a la sucursal, exigiré reclamo y Subtel, con todos los antecedentes que tengo.