Sin servicios

Cuento con la contratación de los servicios de esta empresa la cual ha generado demasiados problemas. a pesar de pagar un alto costos por los dos productos que tenemos (tv e internet) esto se cae de manera muy seguida, quedando totalmente sin ningún servicio por tiempos excesivamente prolongados, dede el día 14 hasta hoy 16 estamos sin internet y sin tv, contemplando que actualmente tenemos que realizar durante algunos días teletrabajo y debido a estas fallas esto nos imposibilita de poder realizarlo debiendo generar cambios y así poder cumplir. Cabe señalar también que todos estos eventos ocurren con mucha frecuencia y por periodos de tiempo que no son inferiores a 10 o 12 horas como mínimo. Otro punto importante es que cuando uno trata de comunicarse con la empresa en cuestión, jamás dan una respuesta oportuna, se pide poder generar un reclamo formal y las ejecutivas indican que no es posible, pero sin embargo son ellas mismas quien ofrecen otros servicios a contratar, realmente horrible, pésimo, un servicio caro y que por ningún motivo justifica los cobros tan excesivos que se pagan por un servicio que está totalmente al debe. Cabe mencionar también que presentándose estos problemas en reiteradas ocasiones, con tiempos tan extensos sin servicios, alterando nuestro día a día debido a cómo ha cambiado la modalidad de trabajo, jamás se ha vistos reflejando en las boletas mensuales un descuento proporcional a los días sin servicios, eso ya me parece un descaro, ósea, pagas una cuenta súper alta por no tener lo que contratas. Horrible esta empresa, me arrepiento de haber optado por ella.