Cobro de boleta completa, solo se debe pagar prorrateo enero

Estimados, buenos días,necesito colocar un reclamo hacia empresa VTR, por temas de no dejar renunciar a sus servicios de TV e internet, quienes estan colocando como finalidad el pago de una boleta completa, además de hacerlo efectivo el 5 de febrero, siendo que es hoy 6-01-2022, que necesitamos RENUNCIAR, por mal servicio y reiterados reclamos técnicos que en definitiva hasta la fecha no ha logrado una conformidad con éste.Por consiguiente, le explico lo siguiente: ciclo facturable son los 5 de cada mes, y nuestra boleta tiene fecha vencimiento los 20 de cada mes la cual fue pagada la misma fecha, siendo esta la de diciembre 2021. (se adjunta vouchet de pago).Por lo tanto, lo que se necesita es pagar solo un prorrateo de la cuenta, no la cuenta completa como exigen ellos para efectuar la renuncia.La solicitud de renuncia quedó 1-192400173855, ellos quedaron de enviar por mail el monto prorrateado de lo que se debe pagar, no el mes completo hasta febrero como indicaba la supervisora área retención.Por consiguiente, necesitamos que hagan llegar este reclamo y que se de solución, es decir, pagar prorrateo, no boleta de enero puesto que se renuncio el 6 de enero.....y ya retiraron los decodificadores y todo en domicilio el 11 de este mes orden de retiro 3022888.-Atentamente,Salvador Gatica [email protected]