Cortes recurrentes

llevamos ya varios meses que casi 1 vez a a semana (a veces incluso 2) el servicio esta cortado toda una mañana y a veces el dia completo.El corte es en varias cuadras en providencia. Al llamar dan una hora de restauracion del servicio, que nunca se cumple.lo mas miserable, es que no tienen la decencia de descontar estos dias de la boleta. porque tendria que pagarles un dia que no tuve internet por su mediocridad?Aca solo hay disponibilidad de internet con VTR, pero estamos viendo como edificio contactar a otro proveedor para que instale la red base y poder cambiarnos de esta mugre de servicio.