El servicio se pierde y el soporte tecnico se niega a ayudar

Hoy 1/2/2022 en lo que lleva del transcurso desde las 2 PM hasta las 5:40 PM el servicio ha presentado fallas mas de 10 veces, hable con el soporte el cual despues de varios problemas decidio cerrar el caso mandando un tecnico para el proximo dia mientras que el siguiente tecnico sumamente desagradable se niega a prestar ayuda, deja de responder y solo dice "Estoy trabajando para usted" pero no hace nada, nisiquiera ha verificado el estado del router, le pedi que me diera su nombre completo para hablar con un supervisor y se niega a brindarme la informacion (La cual tengo derecho a saber para imponer un reclamo), su nombre es "Daniel L"