- Maipú, Chile
- 18, Julio 2022
- Número: 908493
Empresa se niega a cambio de domicilio el servicio
PRESENTE
He realizado una actualización del plan hace dos meses, llevo más de 10 años en Vtr. Me he cambiado cada dos o tres años de domicilio y siempre he trasladado el servicio manteniendo el plan. Hoy nuevamente estoy en Proceso de mudanza y llamo para trasladar mi servicio y resulta que quieren que actualice mi plan a los actuales. Les comuniqué que eso no dice la página de Vtr solo solicitan que estén las cuentas pagadas, que haya factibilidad y está todo ok. Melisa Gaspar fue la ejecutiva que me atendió y me negó el traslado. Me parece que es de mala clase obligar a los clientes a actualizar su plan (es el finix de 9990) para hacer un traslado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se mantenga el plan y se cambie la dirección del servicio a mi nuevo hogar, como se ha hecho desde siempre
Autor: N.S.