Chips entregados no se activaron

Ayer concurrí a las oficinas de VTR en Viña del Mar. Iba por temas relacionados con la cuenta Hogar. Lo solucionaron, pero de paso, me ofreció el vendedor, que me cambiara a telefonía móvil desde MOVISTAR a VTR. La oferta era buena. Me explicó que en la mañana siguiente, procediera a cambiar los chips antiguos de MOVISTAR por los que él me entregó de VTR obviamente. Lo hice. Resultado, no se activaron y por ende me quede incomunicado. No tengo telefonía ni red 4G. No puedo regresar a poner los Chips de MOVISTAR porque quedaron fuera de servicio y hasta ahora (han pasado 5 horas) no tengo solución.