Cobro indebido

01-03-22 realice cambio de plan a Finix $9990, el cual se haría efectivo en mi siguiente facturación, fecha facturación 19-03-2022, sin embargo, me cobran plan antiguo $20.442, al reclamar en la empresa, ejecutiva me indica que debo cancelar total y que en la próxima boleta me descontaría lo cobrado de mas, a lo cual yo le indico que no corresponde y que por favor corrijan boleta, a lo cual ejecutiva me indica que cambio fue efectuado el 20-03-22, por lo cual recién el próximo mes estaría vigente la nueva tarifa, como si yo tengo un correo de confirmación de cambio de plan, adjunto respaldos