Engaño en instalación de fibra óptica

Vendedora VTR ofrece servicio de internet con fibra óptica, a quien se le pregunta por lo menos en 3 ocasiones si es efectivo esto, ya que actualmente tengo contratado pack duo fibra óptica con compañía movistar y mi intención bajo ningún punto de vista era bajar la calidad de esta, pero el alto costo del plan, mismo que ha ido aumentando sustancialmente los últimos meses, hace atractiva la oferta ofrecida. Ante ello opte por contratar los servicios ofrecidos por ejecutiva VTR de "500 mb fibra óptica" (solo servicio de internet) manteniendo aun instalación movistar.Al día siguiente llega técnico e informa que estará trabajando en cableado de poste primeramente, procediendo a revisar el área a trabajar y cableando por la zona de entretecho, al momento de ingresar a mi hogar para realizar las ultimas instalaciones me percato que técnico trae cable coaxial en vez de fibra óptica, procedo a consultar y me encuentro con la negativa de el mencionando que no llega fibra óptica, que vendedora miente seguro para ganar una venta, en tanto hablo con vendedora por WhatsApp (para dejar registro) y ella insiste en que si hay fibra óptica, incluso alude que jefe de oficina y supervisor le indican en el momento que si es fibra.Como solo me sirve fibra óptica y para evitar problemas solicito a técnico que me deje hasta ahí que en realidad no me sirve un servicio que no sea el ofrecido, pero para sorpresa me encuentro con que el técnico corto todo cable de movistar, ni siquiera desconectando, todo cortado aun sabiendo que el servicio estaba operativo.Hoy me encuentro sin internet fibra óptica, sin señal de televisión, sin respuestas de la empresa y seguramente con un monto por reposición de movistar que no debería asumir mi persona. Todo por un engaño de la ejecutiva para obtener una venta y un técnico con mal proceder ante otras instalaciones.