Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santa María, Chile
  • 03, Abril 2023
  • Número: 959623

Vtr

No permiten dar de baja el servicio que no funciona hace 6 meses

SEÑORES vtr

PRESENTE


Información poco accesible e indicaciones falsas a través de su página para poder cancelar el servicio que no nos entregan hace 6 meses, reparaciones que no dan solución al problema que ellos presentan en su antena.No existe el menú y paso a paso indicado, ni por la sucursal virtual, ni por la app, la única información visible es para realizar pagos. Me comunico por Whatsapp ingresan mi reclamo y me dicen que me contactaran de inmediato para dar de baja el servicio, 10 horas después llaman me dicen si efectivamente quiero dar de baja el servicio y que me transferiran al área encargada, espero unos segundos y cortan el INSÓLITO!Vuelvo a contactar área de reclamos y debo explicar todo de nuevo y me preguntan si me pueden llamar otra vez en unos minutos, que de seguro serán horas
Objetivo: Obtener una solucion Terminar el servicio de inmediato, cuento con mis pagos al día, y no recibo el servicio hace 6 meses
Autor: B.C.
Publicado el Lunes, Abril 3, 2023 - 19:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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