- Santa María, Chile
- 03, Abril 2023
- Número: 959623
No permiten dar de baja el servicio que no funciona hace 6 meses
PRESENTE
Información poco accesible e indicaciones falsas a través de su página para poder cancelar el servicio que no nos entregan hace 6 meses, reparaciones que no dan solución al problema que ellos presentan en su antena.No existe el menú y paso a paso indicado, ni por la sucursal virtual, ni por la app, la única información visible es para realizar pagos. Me comunico por Whatsapp ingresan mi reclamo y me dicen que me contactaran de inmediato para dar de baja el servicio, 10 horas después llaman me dicen si efectivamente quiero dar de baja el servicio y que me transferiran al área encargada, espero unos segundos y cortan el INSÓLITO!Vuelvo a contactar área de reclamos y debo explicar todo de nuevo y me preguntan si me pueden llamar otra vez en unos minutos, que de seguro serán horas
Objetivo:
Obtener una solucion
Terminar el servicio de inmediato, cuento con mis pagos al día, y no recibo el servicio hace 6 meses
Autor: B.C.