No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
27, Febrero 2023
Número: 952051

Vtr

Dar de baja el plan

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hola vengo pidiendo dar de baja el plan desde fines de diciembre, avisando que en febrero me cambiaria de casa, asi yo pagaba enero y por el 7 de febrero lo retirarianEnero lo pague , e intentado de ingresar reclamos, me piden hacer claves y solo me lleva a paginas de promocionEn enero me dijieron que no habia ningun problema ahora no me contestan solo me dirigen a venta y me dicen que necesito 60 dias habiles. eso que vengo avisando de diciembre cuando me respondieron que ellos hiban y lo retirabanPedi un correo que certifique que necesito 60 dias habiles, por supuesto nunca lo mandaron

Objetivo: Obtener una solucion pagar febrero pero que me lo corten ya yo no queria pagar febrero pero no lo hare hasta que me den una solucion que ya no estoy inscrita. me gustaria no tener que pagarlo si vengo diciendo que lo queria hasta Enero y me tuve que ir de la casa con el modem ya que nunca fueron y me siguieron cobrando

Autor: C.D.

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Publicado el Lunes, Febrero 27, 2023 - 12:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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