VTR

35.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.122

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

25.9% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

🙂 Vtr - Sin señal de internet desde hace 2 horas

Resuelto Resuelto. Sin novedades

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
16, Febrero 2023
Número: 949950

Vtr

Publicidad engañosa

SEÑORES vtr

PRESENTE

en agosto de 2022 contrate los servicios de vtr en internet y telefonia por un total de $42990 con un descuento de $15000 quedando un total general de $27990 mas un servicio adicional$ 5495 lo que hacia un total de $33xxx la promocion y en el momento de contratar esto era fijo por un año los $27990 haora en este mes de enero me suben los servicios $45526 los cuales dan alucion a un incremento del i.p.c los cuales estan en algun parrafo del contrato ayer fui a vtr a realizr el reclamo formal donde pido los audios telefonicos y el contrato los cuales nunca me los enviaron y tampoco estaban en la plataforma de mis registrosmi reclamo es que en ningun momento en el momento de contratar y tampoco en los folletos promocionales aparesca que esos valores fueran alterados por el famoso i.p.c. aludo a una publicidad engañosa y una ocultacion de unformacion de los canales de callcenter de esta compañia yo ya cancele esta boleta tampoco se me mando ninguna advertencia que mis servicios serian reajustados arbitrariamente y asi yo poder decidir si queria continuar con los servicios a esos valores porque no se reajustaron de la noche a ala mañana tienen que haber tenido un estudio de calculo mucho antes de realizr estos cobrostampoco se me esta dando la opcion de recordatoria para poder dar de bajaestos servicios y asi poder poner termino a un contrato poco crible y a una desinformacionfebrero de 2023 numero de boleta "237169192" numero de cliente "2623297"

Objetivo: Obtener una solucion QUE SEAN RESPONSABLES AL REALIZAR UNA VENTA Y MANTENGAN LOS VALORES O SI ESTAN EN LA OBLIGACION DE INCREMENTARLOS QUE HAGAN CARTAS CERTIFICADAS O CORREOS CON LA INFORMACION CLARA UNOS 60 DIAS ANTES PARA QUE UNO COMO CLIENTE TENGA LA OPCION DE ACEPTAR O DECLINAR ESTAS OPCIONES Y QUE MANTENGAN LOS VALORES EN PROMOCION COMO DICEN EN LAS PUBLICACIONES EN ESTE CASO ME MANTENGAN EL VALOR PACTADO EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACION Y POR EL PERIODO PACTADO

Autor: C.P.

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Publicado el Jueves, Febrero 16, 2023 - 11:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.