VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Claro

41.9% Mundo

37.1% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
16, Febrero 2023
Número: 949950

Vtr

Publicidad engañosa

SEÑORES vtr

PRESENTE

en agosto de 2022 contrate los servicios de vtr en internet y telefonia por un total de $42990 con un descuento de $15000 quedando un total general de $27990 mas un servicio adicional$ 5495 lo que hacia un total de $33xxx la promocion y en el momento de contratar esto era fijo por un año los $27990 haora en este mes de enero me suben los servicios $45526 los cuales dan alucion a un incremento del i.p.c los cuales estan en algun parrafo del contrato ayer fui a vtr a realizr el reclamo formal donde pido los audios telefonicos y el contrato los cuales nunca me los enviaron y tampoco estaban en la plataforma de mis registrosmi reclamo es que en ningun momento en el momento de contratar y tampoco en los folletos promocionales aparesca que esos valores fueran alterados por el famoso i.p.c. aludo a una publicidad engañosa y una ocultacion de unformacion de los canales de callcenter de esta compañia yo ya cancele esta boleta tampoco se me mando ninguna advertencia que mis servicios serian reajustados arbitrariamente y asi yo poder decidir si queria continuar con los servicios a esos valores porque no se reajustaron de la noche a ala mañana tienen que haber tenido un estudio de calculo mucho antes de realizr estos cobrostampoco se me esta dando la opcion de recordatoria para poder dar de bajaestos servicios y asi poder poner termino a un contrato poco crible y a una desinformacionfebrero de 2023 numero de boleta "237169192" numero de cliente "2623297"

Objetivo: Obtener una solucion QUE SEAN RESPONSABLES AL REALIZAR UNA VENTA Y MANTENGAN LOS VALORES O SI ESTAN EN LA OBLIGACION DE INCREMENTARLOS QUE HAGAN CARTAS CERTIFICADAS O CORREOS CON LA INFORMACION CLARA UNOS 60 DIAS ANTES PARA QUE UNO COMO CLIENTE TENGA LA OPCION DE ACEPTAR O DECLINAR ESTAS OPCIONES Y QUE MANTENGAN LOS VALORES EN PROMOCION COMO DICEN EN LAS PUBLICACIONES EN ESTE CASO ME MANTENGAN EL VALOR PACTADO EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACION Y POR EL PERIODO PACTADO

Autor: C.P.

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Publicado el Jueves, Febrero 16, 2023 - 11:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.