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VTR

35.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.122

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

25.9% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

🙂 Vtr - Sin señal de internet desde hace 2 horas

Resuelto Resuelto. Sin novedades

Autor:

🙁 No E Tenido Respuesta Alguna

15 Junio, 2023 - 16:35

Ni siquiera se han comunicado conmigo de vtr, son unos sinvergüenza y yo para que no se pasará la fecha tuve que pagar nomás el cobro mensual y más el cobro que me cargaron x que según ellos es de reposición, siendo que nunca me han contado el servicio y además que ya llame a ver y ellos me dijeron que tenía 5 días hábiles más a contar del vencimiento para cancelar

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro de la Paz, Chile
05, Junio 2023
Número: 971835

Vtr

Cobro que no corresponde

SEÑORES vtr

PRESENTE

El día de ayer quiero realizar el pago de la boleta que se canceló mes a mes en vtr y me encuentro que me están cobrando 3300 , el cual llamo de inmediato a ver y me indican que los 3300 correspond a concepto de reposición del servicio x que pague fuera de plazo. El cual no correspinde, yo el mes pasado llame y pregunte cuántos días tenía para cancelar el servicio después de la fecha del vencimiento me indico la telefonista que tenía 5 días hábiles después del vencimiento y entonces cancele el día 8 de mayo, además x Internet.Por lo tanto es un abuso el cobro que me quieren realizar de un recargo de 3300 más, además que nunca me han cortado y l servicio y la información que me entregaron en vtr me avala x que aún estába en el plazo.Basta de sinverguenzuras VTR, así seguirán perdiendo clientes, estoy en todo mi derecho a rechazar este cobro sinvergüenzas!!

Objetivo: Obtener una solucion Que eliminen el cobro que me están realizando de $3300 más , que según ellos es por reposición d l servicio, siendo que nunca me han cortado el servicio y además en Vtr x el canal telefónico me indicaron que tenía hasta 5 días hábiles desde la fe ha del vencimiento para realizar el pago

Autor: V.F.

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Publicado el Lunes, Junio 5, 2023 - 16:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.