Autor:
No E Tenido Respuesta Alguna
15 Junio, 2023 - 16:35
Ni siquiera se han comunicado conmigo de vtr, son unos sinvergüenza y yo para que no se pasará la fecha tuve que pagar nomás el cobro mensual y más el cobro que me cargaron x que según ellos es de reposición, siendo que nunca me han contado el servicio y además que ya llame a ver y ellos me dijeron que tenía 5 días hábiles más a contar del vencimiento para cancelar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 05, Junio 2023
- Número: 971835
El día de ayer quiero realizar el pago de la boleta que se canceló mes a mes en vtr y me encuentro que me están cobrando 3300 , el cual llamo de inmediato a ver y me indican que los 3300 correspond a concepto de reposición del servicio x que pague fuera de plazo. El cual no correspinde, yo el mes pasado llame y pregunte cuántos días tenía para cancelar el servicio después de la fecha del vencimiento me indico la telefonista que tenía 5 días hábiles después del vencimiento y entonces cancele el día 8 de mayo, además x Internet.Por lo tanto es un abuso el cobro que me quieren realizar de un recargo de 3300 más, además que nunca me han cortado y l servicio y la información que me entregaron en vtr me avala x que aún estába en el plazo.Basta de sinverguenzuras VTR, así seguirán perdiendo clientes, estoy en todo mi derecho a rechazar este cobro sinvergüenzas!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Que eliminen el cobro que me están realizando de $3300 más , que según ellos es por reposición d l servicio, siendo que nunca me han cortado el servicio y además en Vtr x el canal telefónico me indicaron que tenía hasta 5 días hábiles desde la fe ha del vencimiento para realizar el pago
Autor: V.F.
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